湖南法治報訊（通訊員 吳寒梅）“你們醫(yī)保辦事效率太高了，為我解決了墊費的大困難，太感謝了?！?月22日，龍女士拿著醫(yī)生填好的審批表、住院病歷等相關資料來到醫(yī)保窗口申報特慢病待遇認定，經醫(yī)保經辦人員審核后，立即給予辦結，不到幾分鐘，工作人員通知龍女士已經辦好。
自去年8月起，鳳凰縣政務服務秉持“工作人員多跑路，人民群眾少跑腿”的理念，積極創(chuàng)新工作思路，將辦理慢特病證和雙通道購藥資質的服務窗口搬進醫(yī)院，安排專人入駐，現(xiàn)場為糖尿病、高血壓、慢阻肺等疾病患者辦理證件與資質，辦理完成后病人可直接享受待遇報銷，將原來的15天辦理時效縮短至1天，醫(yī)保政務服務駛入快車道。截至目前，已成功辦理4959人次。
近年來，鳳凰縣“放管服”改革不斷深化，該縣紀委監(jiān)委建立“室組地+職能部門”聯(lián)動機制，通過紀檢監(jiān)察監(jiān)督推動，全縣各職能部門常態(tài)化推行了全程陪同幫代辦、上門服務、潮汐窗口、周末及節(jié)假日不打烊、聯(lián)合審批專窗等多項便民利企的服務舉措，服務理念不斷創(chuàng)新，服務質量不斷提高，實現(xiàn)了事項辦理從“能辦”向“好辦”轉變。網上辦事大廳、自助辦理終端投入使用，辦事渠道增多，群眾不用都擠到現(xiàn)場，業(yè)務辦理量也明顯增加。目前，受理各類業(yè)務2萬多件，增長幅度超60％。
“小窗口連著大民生，政務服務窗口是打通服務群眾‘最后一公里’的重要渠道。下一步，我們將持續(xù)加大對政務服務窗口單位的監(jiān)督力度，持續(xù)推動政務服務大轉變，營商環(huán)境大優(yōu)化、工作作風大提升，做好優(yōu)化營商環(huán)境的監(jiān)督員和‘服務員’?！痹摽h紀委監(jiān)委相關負責人表示。
責編：劉冬晨
一審：劉冬晨
二審：伏志勇
三審：萬朝暉
來源：湖南法治報
